Das ist die Geschichte wie aus einem kleinen Strafzettel-Mäuschen ein Inkasso-Elefant wurde. Und warum es am Schluss um einen roten Toaster und eine Kaffeemaschine ging.
Belgrad, im Mai 2023
Im Frühsommer 2023 fuhren wir nach Belgrad. Bei unserem Besuch der faszinierenden Stadt hatten wir noch kein Bargeld in serbischen Dinar. Daher konnten wir die Parkgebühr nicht sofort begleichen. Während wir einen Bankomaten suchten, bekamen wir einen Strafzettel. Zufällig trafen wir später eine freundliche Belgrader Polizistin. Sie meinte, dass sich die Stadt mit einer Forderung über maximal 25 Euro per Post bei uns melden würde.
13. Juli 2023
Post vom Inkassobüro
Wir bekamen tatsächlich Post, aber nicht aus Belgrad, sondern vom Inkassobüro, der inkassolution AG aus Cham (Schweiz). Auf dem Weg von Serbien in die Schweiz wurden aus der ursprünglichen Forderung von maximal 25 Euro allerdings 150.75 Franken.
Die meisten Leute hätten den Betrag wahrscheinlich bezahlt. Wir entschieden uns aber eine lange und innige Mail- und Brieffreundschaft mit dem Inkassobüro zu beginnen.
24. Juli 2023, 10:12 Uhr
Mail von Living in a Box an inkassolution AG
Sehr geehrte Damen und Herren
Per Post haben wir von Ihnen eine Inkassoforderung über 150.75 CHF für ein Parkvergehen erhalten. In Belgrad wurde uns bestätigt, dass der Betrag 25 Euro beträgt. Bitte senden Sie uns eine Kopie der Originalrechnung. Ansonsten sehen wir uns nicht im Stande der Forderung nachzugehen.
Freundliche Grüsse
/Reto Spinazzè
26. Juli 2023, 11:56 Uhr
Antwort von der inkassolution AG
Sehr geehrter Herr Spinazzè
Gemäss Vereinbarung erhalten Sie als Anhang eine Kopie der von Ihnen gewünschten Rechnung. Wir erwarten Ihre Zahlung oder Ihren Zahlungsvorschlag innert der nächsten 10 Tagen.
Freundliche Grüsse
inkassolution AG
26. Juli 2023, 14:05 Uhr
Antwort von Living in a Box
Grüezi
Vielen Dank für Ihr Mail. Im beigefügten PDF steht ein Betrag von 1680 Serbischen Dinar. Das entspricht 14 CHF – wie uns bereits vom Parkwächter in Belgrad angekündigt wurde max. 25 Euro. Wie kommen Sie denn auf den Betrag von 150 CHF? Mit Bitte um eine korrekte Rechnung.
Freundliche Grüsse
/Reto Spinazzè
26. Juli 2023, 16:11 Uhr
Antwort von der inkassolution AG
Sehr geehrter Herr Spinazzè
Vielen Dank für Ihre Email. Wir erhalten die Forderungen von unserem Gläubiger aus Belgrad. Die Abklärungen mit dem Strassenverkehrsamt benötigen Zeit und Aufwand. Da Sie damals die Busse nicht fristgerecht beglichen haben, musste der Fall uns übergeben werden. Wir mussten mit dem Strassenverkehrsamt Kontakt aufnehmen und Überprüfungen durchführen. Aus diesem Grund ist die Busse nun etwas teurer. Die Forderung beinhaltet diese erwähnten Posten.
Gerne kommen wir ihnen entgegen und bieten Ihnen eine Lösung per Saldo aller Ansprüche in Höhe von CHF 120.00 an. Diese Zahlung erwarten wir bis 30.07.2023. Nach Eingang dieses Betrages würden wir den Restbetrag abschreiben.
Ohne Ihre Zahlung innert dieser Frist sähen wir und veranlasst, das Inkassoverfahren weiterzuführen.
Freundliche Grüsse
inkassolution AG
Team Collections
26. Juli 2023, 20:27 Uhr
Antwort von Living in a Box
Grüezi
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Nochmals. Die Forderung vom Parking Servis Beograd beträgt umgerechnet weniger als 14 CHF. Sie haben das Recht Verzugszins auf den Betrag zu berechnen. Vom 5. Mai 2023 bis, grosszügig gerechnet, 5. August 2023. Maximalzins 12% pro annum.
14 CHF (Forderung)
+ 0.42 CHF (Verzugszins 12% Jahr: 1.68 CHF/Jahr)
= 14.42 CHF (Total)
Alle anderen Forderungen sind gem. Gesetz ungerechtfertigt. Senden Sie mir bitte eine Rechnung in der Höhe dieses Betrages mit der Bestätigung dass alle anderen Forderungen nichtig sind und ich werde den Betrag unverzüglich überweisen.
Freundliche Grüsse
/Reto Spinazzè
31. Juli 2023, 16:50 Uhr
Antwort von der inkassolution AG
Sehr geehrter Herr Spinazzè
Vielen Dank für Ihre Email. Es ist Ihnen frei überlassen, nur die Grundforderung samt Verzugszinsen zu begleichen. Wir werden anschliessend betreffend die weiteren Kosten auf Sie zukommen. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Ihre Rechnung seit Mai offen ist. Mit einem Verzugszins von wenigen Rappen ist der ganze bisherige Aufwand aufgrund Ihres Verzuges nicht gedeckt.
Gerne möchten wir mit Ihnen eine Lösung finden. Wir können Ihnen noch mal entgegenkommen, dass Sie CHF 100.00 per Saldo alle Ansprüche bezahlen. Ein besseres Angebot können wir Ihnen nicht mehr unterbreiten. Wir erwarten Ihre Zahlung innert der nächsten 10 Tagen, danach werden wir das Dossier abschliessen.
Freundliche Grüsse
inkassolution AG
Team Collections
Es wird also immer günstiger.
Erst wollte das Inkassobüro Forderungen von 150.75 Franken geltend machen. Dann, ein paar engagierte Mails unsererseits später, sollten es noch 120 Franken sein und dann sogar nur noch 100 Franken. Nur noch ein paar Mails und wir würden uns irgendwo zwischen den 14 Franken und den vom Inkassobüro ursprünglich geforderten 150.75 Franken finden. Das wäre für uns ok. Also schreiben wir ein weiteres Mail.
2. August 2023, 13:20 Uhr
Mail von Living in a Box
Grüezi
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich finde jetzt, wo wir uns langsam kennenlernen, wäre es schön Ihren Namen zu erfahren.
Eine Forderung, die inkl. Zins bei unter 15 Franken liegt soll immer noch 100 Franken kosten? Ich bitte Sie. Senden Sie mir eine neue Rechnung per PDF mit dem Verzicht auf alle bisherigen Forderungen und einem Betrag der unter 30 Franken liegt. Das ist immer noch doppelt so viel wie die Busse ursprünglich gekostet hätte und wir bleiben im legalen Bereich.
Freundliche Grüsse und schönen Nachmittag
/Reto Spinazzè
Die Sommerpause
Es war Sommer. Es war heiss. Manchmal auch in der Schweiz. Eine Zeit lang hörten wir nichts mehr vom Inkassobüro. Wir dachten schon das Inkassobüro hätte uns vergessen und die Brieffreundschaft sei erkaltet. Aber dann…
16. August 2023
Schreiben von inkassolution AG
Wir bekamen wieder Briefpost vom Inkassobüro. Die Forderung wurde von 150.75 CHF auf 151.40 erhöht. Zu bezahlen innerhalb 10 Tagen mit der Drohung den Betrag bei Nichtbegleichen um weitere 25 CHF zu erhöhen. Wo waren denn die ganzen Rabatte auf 120, bzw. 100 Franken geblieben? Wir waren enttäuscht und schrieben ein weiteres Mail ans Inkassobüro…
22. August 2023, 12:20 Uhr
Mail von Living in a Box
Grüezi
Vielen Dank für Ihre Zahlungsaufforderung mit Datum vom 16.8.2023. Leider muss es sich dabei um ein Versehen handeln.
In Ihrem Mail vom 26.7.2023 wollten Sie die ursprüngliche Forderung von 150 CHF auf 120 CHF reduzieren, dann in einem neuen Mail vom 31.7.2023 auf 100 CHF. Und nun, mit der aktuellen Zahlungsaufforderung, soll die Forderung wieder 151.40 CHF betragen? Koppeln Sie Ihre Forderungen an die Tageshöchsttemperaturen in der Schweiz?
Höflichst bitte ich Sie mir, wenn möglich, eine Rechnung in der Höhe von 30 CHF mit der Verzichtserklärung auf weitere Forderungen zu senden.
PS: Ich bin enttäuscht bisher keinen Namen von Ihnen erfahren zu haben. Es wäre doch schön, wenn wir diese Anonymität beenden könnten.
Freundliche Grüsse und en Guete
/Reto Spinazzè
23. August 2023, 09:52 Uhr
Antwort von der inkassolution AG
Sehr geehrter Herr Spinazzè
Vielen Dank für Ihre Email. Wir kommen Ihnen gerne entgegen mit einem per Saldo von CHF 100.00. Den restlichen Betrag würden wir stornieren sowie die Löschung bei der Schuldnerdatenbank CRIF übernehmen. Ein besseres Angebot können wir Ihnen nicht unterbreiten.
Freundliche Grüsse
inkassolution AG
Team Collections
24. August 2023, 10:32 Uhr
Antwort von Living in a Box
Grüezi
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wäre bei den 100 Fr. noch ein Toaster inkludiert? Z.B. der hier? https://www.digitec.ch/de/s1/product/ariete-moderna-149-toaster-31685978
Freundliche Grüsse und schönen Tag
/Reto Spinazzè
5. September 2023
Letzte Mahnung per Post von der inkassolution AG
Noch immer hat kein Ausgleich der offenen Forderung stattgefunden, schreibt uns das Inkassobüro. Und fordert 176.85 Franken innerhalb von 10 Tagen zu bezahlen. Warum ist das jetzt noch teurer geworden? Es ist ja wie auf einem Bazar. Also schreiben wir wieder eine Mail, vielleicht finden wir uns ja doch noch mit dem Inkassobüro?
8. September 2023, 11:51 Uhr
Mail von Living in a Box
Grüezi
Vielen Dank für Ihr Schreiben vom 5.9.2023. Schön, dass Sie sich an mich erinnert haben, ich befürchtete schon unsere Brieffreundschaft würde langsam im Sande verlaufen.
Haben Sie mein Mail vom 24. August 2023 nicht gelesen? Leider habe ich keine Antwort von Ihnen erhalten. Ist der Toaster denn nicht vorrätig? Wenn er nicht vorrätig ist, könnten Sie mir bitte eine Kapselmaschine schicken? Als Goodie. Z.B. die hier? https://www.digitec.ch/de/s1/product/delonghi-pixie-nespresso-original-kapselmaschine-6147507
Freundliche Grüsse und schönen Tag
/Reto Spinazzè
Nach diesem Mail hörten wir nie mehr etwas von der inkassolution AG. Wir erhielten auch keinen Toaster und keine Kaffeemaschine. Die Brieffreundschaft mit dem Inkassobüro erkaltete. Irgendwann sahen sie wohl ein, dass es keine gemeinsame Zukunft von ihnen mit Living in a Box gibt. Oder einfach, dass wir unglaublich viel Zeit aber kein Geld für so unseriöse Forderungen haben. 🙂
Erfahrungen mit inkassolution AG
Wir haben diese Erfahrungen mit der inkassolution AG bewusst nicht hinter die Paywall gestellt, damit andere Menschen, die Ähnliches mit Inkassobüros erleben, daraus lernen können. Mit dieser Inkasso-Geschichte geht es nun in eine zweite Runde. Dieses mal mit einem „anderen“ Inkassobüro, der Inkassodata AG. Wir werden darüber berichten.
magdaleno.j@hispeed.ch
24. März 2024 at 10:46
Das ist der Wahnsinn! Danke schön für den lustigen E-Mail-Verkehr und das KI-generierte Bild. Wir drücken euch die Daumen beim Kampf gegen die Inkasso-Mächte.
Living in a Box
24. März 2024 at 11:07
Vielen Dank! Wir freuen uns schon auf die zweite Runde. Was wird wohl unsere letzte Frage sein? Was ist lätztä Preis?
mcco
24. März 2024 at 12:57
Yeahhh! Hammermässig geschrieben. Ein Genuss. Gruss aus Ranco VA (gestern Novara/Vercelli). marco
Living in a Box
24. März 2024 at 13:29
Märssi, gern geschehen. Viel Spass im Süden, hier auf der Alpennordseite ist eine Mischung aus Schneeregen, Hagel, Sonne, Regen und Wind. Gruusig. 🙂
ftrutmann@bluewin.ch
24. März 2024 at 14:22
Vielen Dank für die unterhaltsame und spannende Teilnahme an eurem Erlebnis. Das Leben ist ja zu kurz um alle schlechten Erfahrungen selbst zu machen. So bin ich froh um deine Schilderung. Man weiss ja nie.
Dass du mit grossem Charm jede Katze bezirzen kannst, ist uns bekannt, Wie du aber in dieser Situtuation auf dieses anonyme Gegenüber zugegangen bist, war echt Spitzenklasse.
Ich denke aber, grundsätzlich lässt sich diese Geschichte in die lange Reihe der besonderen Reiseerlebnisse einreihen.
Wir haben etwas Ähnliches erlebt, als das Strassenverkehrsamt uns lediglich befristete Nummerschilder geben wollte. Jene mit dem senkrechten roten Streifen, welche man an Ort und Stelle bezahlen muss, und nach einem Jahr wiederum nur persönlich am Schalter verlängern kann.
Nach einem Jahr und mit engagierter Korrespondenz haben sie dann eingelenkt.
Auch so ein „Reiseerlebnis“.
Auf jeden Fall viel Erfolg in der zweiten Etappe.
herzlich
Karin, Cilia, Franz
Living in a Box
24. März 2024 at 14:56
Herzlichen Dank für euren Kommentar und das Lob. Engagierte Korrespondenz und den Humor nicht zu verlieren scheinen die Zauberwörter zu sein. 🙂